19/08/2025 – 12h29: Quem tem o smartphone levado por criminosos deve agir sem demora para impedir o acesso a informações pessoais e bancárias. Veja abaixo quais medidas adotar de imediato, segundo orientações de especialistas em segurança digital.
1. Apagar dados à distância
A primeira providência é remover todos os arquivos armazenados no aparelho.
No Android: o usuário pode executar a limpeza remota pelas seguintes rotas: página Google Encontre Meu Dispositivo, aplicativo homônimo em outro celular, painel Minha Conta do Google ou pesquisa “Encontre Meu Dispositivo” na própria busca do Google.
No iPhone: a exclusão é feita pela página do iCloud ou pelo app Busca, disponível em qualquer dispositivo Apple conectado à mesma conta.
2. Registrar boletim de ocorrência
Assim que confirmar o roubo ou furto, vá a uma delegacia ou use a plataforma on-line da Polícia Militar do seu estado – serviço disponível em várias capitais. O documento é essencial caso o aparelho seja usado em golpes ou outras atividades ilícitas.
3. Bloquear o aparelho via IMEI
Com o BO em mãos, contate a operadora para inutilizar o celular na rede. Para isso, informe o número do IMEI, sequência de 15 dígitos que funciona como “RG” do smartphone. O código fica na caixa do produto, na nota fiscal ou pode ser exibido discando *#06#.
Quem não anotou o IMEI antes do roubo pode recuperá-lo on-line. No Android, basta acessar a conta Google e localizar o dispositivo cadastrado; no iOS, o número aparece na seção “Dispositivo” da página Apple ID.
Telefones de atendimento para bloqueio: Vivo (1058), Oi (1057), Claro (1052), Tim (1056) e Nextel (1050).
4. Avisar instituições financeiras
Caso aplicativos bancários ou cartões estejam vinculados ao smartphone, comunique imediatamente cada banco para bloquear acessos, transações e cartões virtuais ou físicos. A medida reduz o risco de movimentações indevidas.
5. Alterar senhas e verificação em duas etapas
Em outro dispositivo, troque senhas de e-mail, redes sociais, serviços de streaming e, principalmente, contas bancárias. Ativar a autenticação em dois fatores reforça a proteção.
6. Desativar o WhatsApp
A forma mais rápida de recuperar o mensageiro é inserir um novo chip com o mesmo número em outro celular; o app enviará o código de verificação e desconectará a sessão no aparelho roubado. Quem não dispõe do chip pode solicitar o bloqueio enviando e-mail para support@whatsapp.com com o assunto “Perdido/Roubado: por favor, desative minha conta”, informando número completo com DDD.
Seguir cada etapa acima ajuda a minimizar danos financeiros e preservar a privacidade após a perda do smartphone.
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Com informações de TecMundo
