Catálogo WhatsApp é o recurso que transforma conversas com contas comerciais em verdadeiras vitrines virtuais. Pelo Android, iPhone ou versão Web, clientes podem navegar por fotos, descrições e preços de produtos ou serviços sem sair do aplicativo.
O processo é idêntico nos dois sistemas móveis: basta abrir o chat da empresa, tocar no ícone de loja no canto superior direito e explorar os itens disponíveis. No computador, o caminho é o mesmo dentro do web.whatsapp.com.
Catálogo WhatsApp: passo a passo para ver produtos na loja
Ao acessar a conversa, o ícone de loja indica que há catálogo publicado pelo perfil Business. Dentro dele, o usuário pode:
- ver fotos, preços e descrições detalhadas;
- selecionar itens tocando no “+” para adicioná-los ao carrinho;
- revisar o pedido em “Mostrar Pedido” (mobile) ou no carrinho (Web);
- enviar o pedido e seguir as instruções de pagamento dentro do próprio WhatsApp, quando a empresa habilita a compra direta.
Como acessar pelo navegador
No desktop, faça login em web.whatsapp.com, abra o chat da empresa e clique no ícone de loja. O catálogo surge na lateral direita, com as mesmas opções de adição ao carrinho e envio de pedido.
Possíveis motivos para o catálogo não aparecer
Se o ícone de loja não estiver visível, as causas mais frequentes são:
- a conta não usa WhatsApp Business;
- o catálogo ainda não foi criado ou está em análise;
- produtos ocultos ou rejeitados por violarem políticas comerciais;
- bloqueio do seu número pelo estabelecimento;
- conexão de internet instável ou aplicativo desatualizado.
Empresas também podem gerar e compartilhar um link direto para o catálogo, facilitando o acesso em redes sociais, sites ou e-mail, conforme explica o FAQ do WhatsApp.
Por padrão, clientes não conseguem esconder o catálogo; somente o administrador da conta comercial pode ocultar itens ou desativar a vitrine para todos os usuários.
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Crédito da imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog
