WhatsApp proíbe ChatGPT e demais IAs em sua API Business a partir de 15 de janeiro de 2026, bloqueando o acesso de fornecedores cujo principal serviço seja inteligência artificial generativa.
A Meta atualizou as políticas do WhatsApp Business e determinou que chatbots de IA, como ChatGPT, Perplexity e Luzia, não poderão mais operar no mensageiro. A alteração atinge diretamente empresas que ofereciam seus assistentes virtuais dentro do aplicativo, prática popular nos últimos meses.
WhatsApp proíbe ChatGPT e demais IAs a partir de 2026
De acordo com a Meta, a exclusão ocorre porque esses assistentes exigem alto volume de mensagens e suporte técnico específico, o que sobrecarrega a infraestrutura do serviço. Em comunicado ao portal TechCrunch, a companhia reiterou que a API foi pensada para atendimento ao cliente e envio de notificações empresariais, e esse continuará sendo o foco.
Empresas que utilizam inteligência artificial apenas como parte do atendimento, como companhias aéreas ou agências de viagem, poderão manter seus bots atuais. A restrição se aplica quando a IA é o produto principal oferecido. A OpenAI já confirmou que o ChatGPT cessará operações no mensageiro na data estipulada, aconselhando usuários a conectar suas contas ao app para preservar históricos de conversa.
A mudança também padroniza a cobrança de mensagens, já que o modelo vigente não previa categorias específicas para chatbots de IA. Com a saída dos concorrentes, a Meta AI, assistente oficial da empresa, permanece como única solução nativa disponível no WhatsApp.
No contexto empresarial, organizações que dependem de outsourcing de IA pelo mensageiro terão de buscar canais alternativos ou integrar ferramentas internas antes do prazo final.
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Crédito da imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog
